Co bude Vaší náplní práce? - odpovědnost za výsledky oddělení, kvalitu poskytovaných služeb, zákaznickou spokojenost a plnění KPI - nastavování dlouhodobé strategie zákaznického servisu a aktivní podíl na jeho dalším rozvoji - řízení rozpočtu oddělení, plánování kapacit a efektivní využívání zdrojů - vedení strategických projektů zaměřených na zle

Co bude Vaší náplní práce? - komunikace se zákazníky a řešení dotazů týkajících se objednávek, zásilek, plateb, reklamací apod. - poskytování profesionální zákaznické podpory a hledání vhodných řešení pro zákazníky - poradenství při výběru produktů a služeb včetně doporučení vhodných variant a funkcí - spolupráce s kolegy z oddělení marketingu,